Anfrage stellen
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Antwort in der Regel binnen eines Werktags · Mo–Fr
Bevor Sie schreiben
Was kostet ein Erstgespräch?
Nichts. Rund 30 Minuten, telefonisch oder vor Ort, ohne Angebotsdruck — Standort, Größe und das, was gerade klemmt. Was danach folgt, also Begehung, Konzept und Festpreis, besprechen wir erst, wenn die Sache überhaupt passt.
Was passiert nach meiner Anfrage?
Sie bekommen in der Regel binnen eines Werktags eine Antwort, Montag bis Freitag. Passt die Sache, folgt das Erstgespräch; danach eine Begehung vor Ort, ein Konzept mit Stückliste und ein Festpreis — schriftlich, bevor etwas montiert wird.
Was sollte in der Anfrage stehen?
Standort, ungefähre Fläche, Anzahl der Nutzer und der Zeitrahmen genügen für eine belastbare erste Einschätzung. Je konkreter die Angaben, desto eher bekommen Sie eine Antwort mit Zahlen statt eines Standardangebots.
Warum steht keine Telefonnummer auf der Seite?
Weil die Arbeit zu oft auf einer Baustelle stattfindet, um verlässlich ans Telefon zu gehen. Schreiben Sie Ihre Nummer ins Formular, dann kommt der Rückruf. Für Kunden mit Wartungsvertrag gilt der im SLA vereinbarte Weg.
Wo sind Vor-Ort-Termine möglich?
In ganz Bayern, mit Schwerpunkt im Naturpark Altmühltal, in Oberbayern und Mittelfranken. Fernwartung läuft überall. Für Projekte außerhalb klären wir Anfahrt und Reaktionszeiten, bevor ein Angebot entsteht.
Gilt die Antwortzeit auch bei einer Störung?
Für Störungen unter Wartungsvertrag gilt die im SLA vereinbarte Reaktionszeit, nach Störungsklasse gestaffelt — unabhängig davon, ob das Büro gerade besetzt ist. Die Angabe „binnen eines Werktags“ betrifft neue Anfragen über dieses Formular.